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Omnicanalidad: el reto de la transformación digital-social de las empresas

El reto del título de este post es atractivo, ¿verdad? Suena muy bien eso de contar, trabajar o colaborar con una empresa que tiene como principal objetivo de comunicación de aquí a los próximos años romper con ese mito de intentar ser social y, de manera efectiva, convertirse en una marca realmente social. No sólo tener presencia en FB o RRSS por imagen si no por convicción..

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El social commerce a partir de la omnicanalidad

Ya hemos hablado de omnicanalidad en el blog (Omnicanalidad: la evolución de lo digital), y @juanchocolate nos comentaba que “la omnicanalidad permite que los canales ya no sean circuitos estancos donde podemos realizar segmentaciones de precios y condiciones imponiendo nuestro criterio. Los clientes buscan su camino para lograr el resultado más óptimo”.

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Omnicanalidad: la evolución de lo digital

Un número creciente de clientes prueban sus vestidos, tocan y prueban sus productos en la tienda física pero ejecutan el acto de la compra en la Red. Normalmente después de haber aprovechado la transparencia e inmediatez del mercado (Ver Cliente Mariposa y Ejemplos de Cliente Mariposa) para obtener el mejor precio o servicio.

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Transformación Digital – Caso Leroy Merlin

Hace poco Leroy Merlín, en un artículo para Talent Street, decía que las personas son sus protagonistas y un pilar fundamental para la diferenciación. Repasando ese artículo hemos podido ir desgranando todos aquellos servicios de tranformación digital en los que hemos colaborado desde Socialnautas y que os cuento aquí para conocer su alcance y significado.

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Ingennus

Socialnautas con Ingennus En el verano del 2017, Socialnautas comenzó con Ingennus un periodo formativo en el que, mediante sesiones semanales, se formó al equipo de Ingennus en materia de Redes Sociales, embajadores de marca y estrategia digital. ¿Por qué nos llamó Ingennus? Querían conocer el funcionamiento y el valor que puede aportar un plan [...]

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Transformación digital del retail: el comercio se digitaliza

El entorno tecnológico, nuevos hábitos en los clientes, los nuevos modelos de negocio y la aparición de competidores digitales también ha empujado al sector retail, a sentir la imperiosa necesidad de realizar una transformación digital. Las herramientas generadas por los cambios tecnológicos facilitan al cliente una mayor información de los productos, así como velocidad, movilidad y seguridad […]

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Comunidades de clientes: el caso Leroy Merlin

La comunicación está viviendo un punto de inflexión. En el horizonte, se atisban nuevos caminos y una era donde el progreso y la eficiencia irán de la mano. La era de la transformación digital. La era del cambio de mentalidad y de todos los estándares preconcebidos hasta ahora. Y es aquí, donde las comunidades de clientes tienen mucho que […]

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Leroy Merlin

Socialnautas con Leroy Merlin: Socialnautas emprende con Leroy Merlin un gran proyecto de digitalización de la marca gracias a la implantación de una comunidad de clientes y una red social corporativa. ¿Por qué nos llamó Leroy Merlin? Leroy Merlin nos llamó en el contexto de su Proyecto de Omnicanalidad. Necesitaba entender las claves del funcionamiento [...]

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