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Espacio de actualidad sobre estrategia digital, marketing y comunicación digital. Compartimos noticias, conocimientos y opiniones sobre nuestros proyectos profesionales. Aquí podrás encontrar contenidos sobre transformación digital, embajadores de marca, marketing social y digital, comunicación interna y ejemplos de proyectos desarrollados en clientes.

Este blog es una bitácora de nuestra experiencia en el análisis y gestión de proyectos digitales y sociales.

Redes sociales y branded content: El juego del ratón y el gato

Redes sociales y branded content

La mejor forma que han encontrado las empresas de ganarle la partida a las redes sociales son los programas de embajadores de marca.

El curso evolutivo de las redes sociales las sitúa una tras otra ante una encrucijada: favorecer la utilidad de sus clientes (quienes pagan por tener visibilidad en ellas) o la experiencia de sus usuarios (que son, en realidad, el ‘producto’ que dichas redes ofrecen a sus clientes). En sus comienzos, las redes sociales vivieron una época dorada en la que los usuarios disfrutaban de una experiencia razonablemente libre de molestos mensajes comerciales, al tiempo que las marcas podían conseguir interesantes cuotas de visibilidad en estos ecosistemas poco saturados de publicidad. Pero en el contexto actual de crecimiento exponencial tanto del número de usuarios como del número de empresas que ya utilizan las redes como una más de sus herramientas de marketing, las reglas del juego han cambiado. Los newsfeed de cada red han ido adoptando criterios algorítmicos para decidir qué información mostrar a sus usuarios, restringiendo la visibilidad orgánica del contenido de las marcas y forzando a éstas a pagar para acceder al suculento pastel de audiencia perfilada y segmentada que antaño acostumbraban a degustar gratuitamente. Por supuesto, las empresas no se han conformado con estos cambios. Una vez tras otra han reinventado la forma de difundir su mensaje en las redes sociales eludiendo los sucesivos filtros y controles que éstas iban implementando, en un juego del ratón y el gato que ha hecho evolucionar el branded content al tiempo que ha acelerado la creación de nuevos algoritmos cada vez más inteligentes. La última en entrar en este juego fue Twitter, que recientemente incorporó a su timeline funciones algorítmicas, aunque por ahora el usuario puede decidir si activarlas o no. Leer más →

Jornada técnica sobre Embajadores de la Marca con ADEA

Jornada técnica Embajadores de la marca ADEA

Las empresas aragonesas frente al reto de los Millenials y los embajadores de la marca como respuesta.

El pasado día 11, Socialnautas tuvo el honor de participar como ponente en una jornada técnica organizada por ADEA (asociación de directivos y ejecutivos de Aragón). En esta ocasión el evento se celebró en las magníficas instalaciones del CaixaForum de Zaragoza, y el tema seleccionado para la ponencia fue el de los Embajadores de la Marca. A la vista de los hechos, existe una notable sensibilidad en las empresas aragonesas acerca del potencial de sus trabajadores como herramienta de marketing, pues el aforo se llenó por completo, incluso a pesar de lo inclemente de la climatología en la fecha elegida.

Por parte de ADEA el encargado de presentar la jornada fue D. Fernando Rodrigo, vocal de la junta directiva. Por Socialnautas, los ponentes fueron Daniel Bel (responsable de marketing) y Juan Ignacio Martínez (socio fundador de la compañía). Leer más →

Tareas de un embajador de marca

Las tareas de un embajador de marca van más allá de simplemente hablar de esa marca.

Daniel Bel hace unos días nos hablaba de La dura tarea del Embajador de Marca. Hoy hemos decidido ilustrar algunos de los conceptos que nos muestra en el post,  mostrando con claridad cuales son las tareas de un embajador de marca.  Para ello,  hemos creado la siguiente infografía:

Infografia de tareas de un embajador de marca

Esperamos que os resulte ilustrativa y útil para vuestro trabajo.

Lola Carrasco Santaló

 

Embajadores de marca y contenidos

Contenidos

Sobre una muestra de 80 profesionales del marketing, el 53% identifica la necesidad de invertir en sistemas para optimizar la distribución de sus contenidos

El marketing de contenidos es algo muy sencillo en esencia y muy complicado en sus pormenores. El dicho popular de que “el diablo está en los detalles” parece ser de perfecta aplicación a una disciplina que ha evolucionado desde la simple rutina de crear contenido para colgarlo en internet, hasta un complicado entramado donde intervienen diferentes actores dentro de nuestra organización: agencias, vendedores, curadores de contenidos, influencers, etc., que actúan ante un horizonte de canales y formatos cada vez más extenso.

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Póngame cuarto y mitad de Embajador de Marca – Brand Ambassador

Brand Ambassador

Sin duda, uno de los temas candentes de este 2015 serán los programas de Embajadores de Marca (o Brand Ambassador). Por eso lo hemos elegido como uno de los temas de #SocialnautasTrends.

Muchas empresas se interesan por ello actualmente, algunas ya están desarrollando programas específicos y unas pocas ya disfrutan de sus beneficios.

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¿Cómo recompensar la tarea de los embajadores de marca?

Embajadores de Marca

Un equipo de embajadores de marca motivado, formado y organizado es un activo de difícil obtención y que debe valorarse y cuidarse.

Los embajadores de una marca –tanto si se trata de clientes satisfechos como de sus propios trabajadores- son los más valiosos defensores de su reputación. Como ya se ha refrendado en numerosos estudios, su credibilidad es muy superior a la de los mensajes emitidos por la propia empresa, y la comunicación horizontal que pueden establecer con los clientes (reales o potenciales) les convierte en influyentes prescriptores de ésta. Sin embargo, casi todas las empresas en las que se pone en práctica uno de estos programas tienen la asignatura pendiente de cómo recompensar a los embajadores de marca.

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La lealtad a la marca

embajador de marca

Un embajador de marca es aquella persona que propaga los aspectos y valores positivos de la marca incidiendo en sus buenas noticias.

La lealtad a la marca es un concepto que viene de antiguo. Philip Kotler incluso definía diferentes grados de lealtad hacia la misma. Desde los extremadamente leales, que siempre compran la misma marca, hasta los mercenarios, que constantemente buscan lo nuevo o las ofertas.

La lealtad a la marca (brand loyalty) se puede definir como la repetición de compra de un producto o servicio por parte de un consumidor de una misma marca. Viene marcada especialmente por dos factores: repetición de la compra e implicación con la marca. Y este es el punto que veo más interesante desde la perspectiva de los medios sociales.

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