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BLOG

Espacio de actualidad sobre estrategia digital, marketing y comunicación digital. Compartimos noticias, conocimientos y opiniones sobre nuestros proyectos profesionales. Aquí podrás encontrar contenidos sobre transformación digital, embajadores de marca, marketing social y digital, comunicación interna y ejemplos de proyectos desarrollados en clientes.

Este blog es una bitácora de nuestra experiencia en el análisis y gestión de proyectos digitales y sociales.

Redes sociales de conocimiento: la clave es el movimiento

Redes sociales de conocimiento

En realidad las redes sociales de conocimiento no evolucionan. Somos las personas que las formamos las que lo hacemos.

Hablamos de redes sociales de conocimiento como un elemento clave de las empresas del siglo XXI. Hablamos de la economía del conocimiento como aquella en la que es precisamente el conocimiento el aspecto crítico a la hora de generar valor y riqueza. Hablamos de trabajadores del conocimiento, expertos en usar lo que saben para crear y transformar productos y servicios. En definitiva, aludimos al uso del conocimiento como un input esencial en los procesos de negocio actuales, porque aporta valor añadido real y genera mejoras exponenciales en los resultados obtenidos.

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Gestión de la Vanidad (Vanity Management): El caso Linkedin

Gestión de la Vanidad

Lograr viralidad a través de los orgullosos profesionales es mucho más sencillo si hacemos uso de la Gestión de la Vanidad.

Desde el año 2008 vengo contando en diferentes foros y aulas lo que denomino Gestión de la Vanidad o Vanity Management ¿Y qué es la Gestión de la Vanidad? Ni más ni menos que uno de los más potentes motores de la conducta humana.

Me ha venido a la cabeza escribir este artículo al recibir un correo de Linkedin reconociendo que mi perfil es uno de los más visitados de la red (Linkedin !You have one of the top 1% most viewed LinkedIn profiles for 2012!!). Concretamente está entre el 1% de los más visitados del mundo.

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Curso Social Media para bibliotecarios y documentalistas. Community Manager

Curso Social Media

La formación en social media: Un gran placer y una enorme responsabilidad

Uno de los mayores placeres y de las más gratificantes responsabilidades de las que nos enorgullecemos en Socialnautas es la de contar con la posibilidad de compartir nuestros conocimientos, experiencias y propuestas con todos aquellos que sienten curiosidad por conocer en qué consiste este mundo de los medios sociales. Qué hace un community manager, qué pasos dar para crear una comunidad virtual desde cero, cómo está influyendo la economía digital en nuestras vidas (el cliente mariposa digital), cuál es el tono ideal para poder tener éxito en las redes sociales, qué prácticas evitar para no pifiarla desde el primer momento, cómo crear y gestionar contenidos en la web 2.0, son sólo algunos de los campos que abordamos a la hora de elaborar y realizar un curso de social media.

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PatientsLikeMe: tu experiencia es importante

PatientsLikeMe

PatientsLikeMe es una comunidad que busca la complicidad del otro, de los otros.

Creo en el enorme poder de las Comunidades. Cuando la gente se une y comparte sus experiencias, sus ideas, sus capacidades, sus deseos, sus miedos, sus talentos, sus conocimientos, sus… (¡hay tantas y tantas cosas por compartir!).

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El futuro es social

medio social

¿Dónde se está escribiendo el futuro de un medio social?

Hoy son muchas las empresas, organizaciones, partidos políticos, marcas personales… que dedican horas y horas a optimizar su presencia en los medios sociales. Se crean perfiles en un medio social o varios de los más importantes y se gestionan de forma profesional, se desarrollan acciones de monitorización y planificación de las conversaciones, se diseñan campañas innovadoras y disruptivas…

Muchos de esos proyectos parecen entender que el papel de consumidores y ciudadanos es diferente y que ahora sus voces son más poderosas que nunca.

No obstante, creo que el futuro de los medios sociales se está dibujando principalmente en otros espacios de forma simultánea y caótica (en el sentido matemático de la Teoría del caos): Leer más →

Normas y moderación – Claves en la gestión de Comunidades Virtuales

gestión de Comunidades

La aplicación de las normas a través de la moderación de comunidades virtuales, son una garantía de paz.

Como siempre suelo contar en clase, las normas son la clave de una convivencia social pacífica. Se podría decir que a la gente no le gusta estar dependiendo constantemente de los vaivenes o decisiones de otro. Imaginaros que el mismo semáforo a veces tardara segundos en ponerse en verde y a veces tardase horas. Como para mosquearse, ¿no?, lo mismo sucede en nuestras comunidades. A la hora de diseñar una Arquitectura de Comunidades debemos tener en cuenta qué restricciones queremos poner (no se puede hablar de la competencia, no es el canal de asistencia técnica, no pueden hablar determinadas personas, etc…). Unas normas claras, adicionalmente nos ayudarán a evitar el Efecto Discoteca en dinámicas y juegos que propongamos a nuestra comunidad.

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El Cliente Mariposa Digital: La fidelidad ha muerto

Cliente Mariposa Digital

El Cliente Mariposa Digital no duda en elegir el producto que en ese momento más le satisface y cambiar inmediatamente al siguiente.

Podríamos definir al cliente Mariposa como aquel cliente que obtiene plena satisfacción con nuestro producto pero que tiene un bajo nivel de compromiso con el mismo y que por tanto cambia frecuentemente. Se podría decir que son inmunes a los encantos de la marca ya que consumen los productos, quedan satisfechos y se van a buscar otros productos.

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Utilidad y valor: ¿universos hostiles o universos amistosos?

universos redes sociales

Algunas marcas han creado universos que colisionan constantemente con el resto de micro universos.

¿Qué hay en las redes sociales para mí? ¿Qué hay en las redes sociales para una marca?

En las redes sociales buscamos cosas que aportan valor y que resultan útiles en un conjunto creciente de espacios multidimensionales e interconectados, muchas veces caóticos. Entiendo la utilidad como una medida de mi satisfacción: algo me gusta, me divierte, me aporta valor, me emociona, me hace pensar, me hace reír, me resulta instructivo…

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El poder de las redes sociales en el Sector Turismo

redes sociales en el Sector Turismo

La irrupción de la recomendación social en el sector turismo, es uno de los elementos claves para la decisión de compra.

Si un sector ha abrazado con fuerza las nuevas tecnologías y ha cambiado su cadena de valor con la irrupción de las nuevas tecnologías este es el sector turismo.

En la última década la transformación del sector ha sido radical dando lugar a un viajero más informado, a la desaparición o pérdida de importancia de algunos actores de este mercado, a una variedad casi ilimitada de precios y ofertas  y a la irrupción de la recomendación social como uno de los elementos claves para la decisión de compra.

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