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Espacio de actualidad sobre estrategia digital, marketing y comunicación digital. Compartimos noticias, conocimientos y opiniones sobre nuestros proyectos profesionales. Aquí podrás encontrar contenidos sobre transformación digital, embajadores de marca, marketing social y digital, comunicación interna y ejemplos de proyectos desarrollados en clientes.

Este blog es una bitácora de nuestra experiencia en el análisis y gestión de proyectos digitales y sociales.

Qué es Customer Journey Map: conectando con las necesidades de los clientes

Customer Journey Map

Qué es Customer Journey Map

Obsesionados por los clientes

“Estar enfocado en el consumidor te permite ser el primero”, decía Jeff Bezos, CEO de Amazon. Ellos lo saben bien: son una de las empresas que más ha crecido en los últimos años. Y, en efecto, se podría decir que desde el primer día han demostrado que tienen una obsesión permanente por colocar al cliente en el centro de su estrategia como compañía. Para eso conviene entender qué es Customer Journey Map.
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Comunicación Interna: ¿Qué es?, ¿Cuánto cuesta?, ¿Cómo funciona?

Comunicación Interna

¿Qué es la comunicación interna?

Para entender la comunicación interna primero debemos saber que las empresas son comunidades de trabajadores, técnicos, directivos y en definitiva personas que se vinculan para un objetivo común. Todas esas personas se comunican diariamente a través de diferentes canales y herramientas:

  • Correos electrónicos
  • Llamadas de teléfono
  • Compartición de documentos
  • Reuniones, etc.

En muchas ocasiones la comunicación desordenada conlleva cierto nivel de caos: multitud de correos, llamadas telefónicas de larga duración, pérdida de conocimiento o falta de control sobre el y Leer más →

¿Qué es un programa de Embajadores de Marca y para qué vale?

Customer Journey Map

¿Qué es un programa de embajadores de marca?

Si quieres contratar un programa de Embajadores de Marca, este artículo te interesa.Y cuenta con Socialnautas, nuestra experiencia y profesionalidad para llevarlo a cabo.

  • Programas de Embajadores de Marca ¿Qué son?

Los embajadores de marca también conocidos como Brand advocates o Brand ambassadors son una parte de la comunicación de la empresa.

En un mundo cada vez más infoxicado y donde las fake news se juntan a los bots de pago falsos es más importante que nunca lograr generar confianza y proporcionar transparencia ante el mercado ofreciendo una oferta de valor añadido real y reconocible. Eso hace que muchas empresas quieran contratar embajadores de marca.

Por tanto, podemos responder a la pregunta ¿qué es un programa de embajadores de marca?

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