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Espacio de actualidad sobre estrategia digital, marketing y comunicación digital. Compartimos noticias, conocimientos y opiniones sobre nuestros proyectos profesionales. Aquí podrás encontrar contenidos sobre transformación digital, embajadores de marca, marketing social y digital, comunicación interna y ejemplos de proyectos desarrollados en clientes.

Este blog es una bitácora de nuestra experiencia en el análisis y gestión de proyectos digitales y sociales.

Inteligencia Artificial: ¿llegará a las redes sociales?

Inteligencia Artificial

Si llamamos inteligencia artificial a la capacidad de razonar de un agente no vivo, son muchas las reflexiones que podemos hacer sobre esta cuestión

Uno de nuestros clientes estuvo hace poco en Estados Unidos y se sorprendía de la rápida evolución de procesos de automatización en todos los procesos de la cadena de valor de relación con el cliente. Por ejemplo, ahora mismo las estrategias de dynamic pricing permiten a muchos e-commerce tener una estrategia de fijación de su matriz de precios a lo largo del día en función de la evolución de la demanda en tiempo real. En tiempos de cambio permanente, la adaptación del precio a la elasticidad de la curva de demanda de forma instantánea es una de esas cosas con las que muchos comercios llevan soñando muchos años.

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El social commerce a partir de la omnicanalidad

omnicanalidad - Social Commerce

Todo indica que la omnicanalidad facilitará que cada vez veamos más botones de “Buy” en redes sociales

Ya hemos hablado de omnicanalidad en el blog (Omnicanalidad: la evolución de lo digital), y Juan Ignacio Martínez nos comentaba que “la omnicanalidad permite que los canales ya no sean circuitos estancos donde podemos realizar segmentaciones de precios y condiciones imponiendo nuestro criterio. Los clientes buscan su camino para lograr el resultado más óptimo”.
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En rrss el cliente es el rey

En rrss el cliente es el rey

«Ponerse en los zapatos del cliente», es una cuestión de DAR…para recibir.

Aún recuerdo con cariño aquellas primeras clases relacionadas con el papel del community manager hace 6-7 años, cuando las redes sociales entraban con fuerza en la escena del ecosistema del marketing digital en España. Tuve la suerte de participar como docente en algunos de los programas de esa época y conocer a gente muy interesante.

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¿Big data o small data? ¿Es sólo cuestión de tamaño?

Big data

Big data no sólo es cuestión de tamaño. La calidad de los datos también importa.

Con el inicio del año, comenzamos una serie de entradas en nuestro blog bajo la etiqueta #SocialnautasTrends, que van a ser el reflejo de las tendencias en el ámbito de redes sociales y entornos digitales derivadas de nuestras conversaciones y encuentros con nuestros clientes. En Socialnautas tenemos la suerte de visitar a muchos clientes cada mes, charlar sobre sus negocios y entender qué necesidades más relevantes se presentan ante ellos en el futuro más cercano.

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