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BLOG

Espacio de actualidad donde los miembros del equipo de Socialnautas compartimos noticias, conocimientos y opiniones sobre nuestro entorno profesional. Aquí podrás encontrar contenidos sobre transformación digital, embajadores de marca, marketing social y digital, los millennials…

Este blog es una bitácora de nuestra experiencia en el análisis y gestión de proyectos digitales y sociales.

La importancia de la retención y fidelización de clientes

Retención

Antiguamente, las necesidades de los e-commerce eran básicamente atraer tráfico a sus webs y generar ventas, dejando a un lado la retención y fidelización de clientes. Era una época en donde el nivel de marketing se basaba en el modelo AIDA (atención, interés, deseo y acción), un modelo que se centraba en la relación entre la marca y el cliente antes de ejecutarse la compra.

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Estrategias de Marketing Digital

Estrategias de marketing digital

Cualquier empresa que quiera permanecer en la nueva era digital debe adaptarse y seguir los avances tecnológicos. Por ello, es importante que desarrollen estrategias de marketing digital ya que les puede reportar numerosos beneficios. Entre ellos se encontraría una relación más directa con sus clientes.

A lo largo de este post, presentaremos las herramientas de marketing digital y lo pasos a seguir.

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La cadena de Transformación Social (Social Chain Management)

Social Chain Management

“La administración de redes de suministro (en inglés, Supply chain management, SCM) es el proceso de planificación, puesta en ejecución y control de las operaciones de la red de suministro con el propósito de satisfacer las necesidades del cliente con tanta eficacia como sea posible. La gerencia de la cadena de suministro atraviesa todo el movimiento y almacenaje de materias primas, el correspondiente inventario que resulta del proceso, y las mercancías acabadas desde el punto de origen al punto de consumo. La correcta administración de la cadena de suministro debe considerar todos los acontecimientos y factores posibles que puedan causar una interrupción” Wikipedia, Abril 2019.

 

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Inteligencia artificial y conversaciones en la era digital

Inteligencia Artificial

Uno de los terrenos en los que más se está avanzando en el campo de la Inteligencia Artificial es el relacionado con la voz. No es casual: una de las funciones críticas de los seres humanos es la comunicación, y la voz es el instrumento principal (aunque no único) de esa función. Leer más →

Análisis de cliente: define tus buyer persona y convéncelos

buyer persona

Los consumidores de ahora no son como los de antaño. Ya lo hablábamos en nuestro artículo «El cliente mariposa digital: la fidelidad ha muerto». Es una obviedad que va a seguir evolucionando y cambiando sin dar respiro a las empresas, que tienen el deber de entender el comportamiento de su público objetivo para poder ofrecer los productos o servicios que el mercado demanda. El estudio idóneo que responde todas las preguntas relacionadas con el cliente, detecta los buyer persona correctos y todos los aspectos que le rodean es el «Análisis de cliente digital». Leer más →

Big Data en Marketing y análisis RFM

Big Data en Marketing

El Big Data se está convirtiendo en el mejor aliado de los profesionales del marketing. En nuestro blog hemos explicado qué es el Big Data, cómo llevar a cabo proyectos de customer analytics, el estado actual de la privacidad de los datos en estos proyectos, diferencias con small data…Toca centrar más el tiro y desgranar la importancia del Big Data en Marketing y qué estrategias podemos llevar a cabo con esta tecnología. Leer más →

Cómo llevar a cabo innovación en la empresa

Innovación en la empresa

La incesante vorágine a la que están sometidas las empresas actuales debido a nuevos modelos de negocio y disrupciones constantes es increíble. Para situar el escenario que nos toca vivir, en el año 1958, las 500 empresas con mayor volumen de negocio de EE.UU. que cotizaban en el S&P500 lograban sustentarse en este índice en torno a 60 años.  Esta media ha descendido drásticamente hasta día de hoy, donde la permanencia en este mercado se sitúa en una media de 18-19 años. Y los tiempos indican que este parámetro va a seguir descendiendo. ¿Hay alguien en la sala que tenga la solución a este problema? Y la innovación levantó la mano… Leer más →

El top 6 de los artículos más vistos en 2018: Marketing Digital, Big Data…

Marketing digital

Y para celebrar la entrada en el 2019, qué mejor que recordar algunos de nuestros mejores artículos del 2018. Hemos recopilado los seis con mayor número de visitas para que podáis disfrutarlos desde cualquier dispositivo y cuando vosotros queráis. Al lío. Leer más →

Cambio tecnológico y retos para el empleo y la formación

empleo

El pasado 28 de noviembre tuve la oportunidad de participar en el acto de celebración de los 25 años de existencia de la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (Fundae). El evento ponía el broche al Seminario Internacional “La Formación para el Empleo: factor clave en el futuro de trabajo – 25 Años de formación para el empleo en España”, que se inició dos días antes y en el que un nutrido grupo de expertos se unieron para reflexionar sobre el futuro del empleo y la formación (en una iniciativa conjunta de Fundae con OIT/Cintefor). El objetivo principal de este encuentro era “comprender los desafíos que comporta la transformación del trabajo y aportar respuestas eficaces desde la formación”. Todo un reto.

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Big Data Vs Small Data ¿qué llevar a cabo en mi empresa?

Big Data vs Small Data

El artículo que viene a continuación trata de abordar y asentar algunos aspectos del Big Data que se han podido tocar de manera fugaz en nuestra extensa colección de artículos dedicados a este fenómeno tenológico (Big Data y la cuarta revolución industrial, Ventajas y desventajas del lenguaje de programación R frente a Excel, Proyectos de Customer Analytics: beneficios, barreras y cómo implementarlos, Big Data: privacidad, ética y el valor de los datos) . No te los pierdas si te interesa esta tecnología y si quieres conocer el resultado de la batalla Big Data Vs Small Data 🙂
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